Postmortem
Contexte
Le 11 mai 2026, entre approximativement 09h30 l'API InovaClic (api.inovaclic.io) était instable.
L'incident est dû à une défaillance d’un message broker de notre préstataire cloud.
Notre préstataire a résolu l'incident côté infrastructure et le service est revenu à la normale, même si des ralentissements sur les traitements peuvent survenir dans les prochaines heures pour rattraper le retard.
Impact
Services affectés :
- API InovaClic (
api.inovaclic.io) — indisponible/instable
Conséquences :
- API totalement indisponible pendant la durée de l'incident
- Aucune nouvelle analyse ne pouvait être lancée ou consultée
- Aucune analyse durant la panne n’a été prise en compte
- Sécurité et données : aucune fuite, altération ou compromission détectée
Actions immédiates
- Identification de la dépendance bloquante au service
- Mise en place d’un contournement pour ne plus bloquer l’application à la panne du service
Correctifs à venir
- Mise en place d'alertes proactives hors status page du préstataire.
- Mise en place d’un message broker de secour